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Envios y devolucionesENVÍOS Y PORTES PARA PENÍNSULA (ESPAÑA Y PORTUGAL) Y BALEARES
Los gastos de envío que a continuación se detallan son válidos sólo para la Península Ibérica (España y Portugal) y Baleares. En pedidos por importes totales superiores a 150 € los portes serán por cuenta de la empresa, gratuitos para el comprador, con destinos a la Penísula Ibérica (España y Portugal) y Baleares.(*) Portes Gratis en pedidos superiores a 150 € (Las cañas tienen condiciones especiales, por favor, consultar). Otros destinos deberán ser consultados.
1. Servicio Urgente 14 (importe 10 €)
El paquete se entrega en la dirección de entrega del cliente que figure en la confirmación del pedido, por parte del personal de la mensajería contratada. Para pedidos confirmados antes de las 16:00 horas, si el material está disponible en nuestro almacén, la mercancía sale en el día si es hábil y se recibe el día siguiente hábil (consultar para posibilidad de entregas en sábado). En caso de no disponer del género nos pondremos en contacto para notificar la fecha de entrega. El plazo de entrega desde que se realiza la compra hasta que se entrega oscila entre 24 y 48 horas hábiles (no cuenta festivo ni fin de semana).
2. Servicio Estándar 19 (importe 6 €)
El paquete se entrega en la dirección de entrega del cliente que figure en la confirmación del pedido, por parte del personal de la mensajería contratada. El género es despachado en 24 horas, si se encuentra en nuestros almacenes y es enviado al posterior día hábil. En caso de no disponer del género nos pondremos en contacto para notificar la fecha de entrega. El plazo de entrega desde que se realiza la compra hasta que se entrega oscila entre 48 y 72 horas hábiles (no cuenta festivo ni fin de semana).
3. Paquete Azul de Correos (importe 4 €) *
Condiciones: (*)Deshabilitado en periodo estival
4. Recoger en nuestra tienda Deberá pasar a retirar su pedido, así evitará gastos de envío. 626 13 45 85 Envíos y portes a Canarias
El pago de sus artículos solo se podrá hacer efectivo por transferencia bancaria o tarjeta de crédito (PayPal). El pedido se enviará a portes debidos. El plazo de entrega será inferior a 10 días En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que depende del "I.G.C" y "aduanas de Canarias". A modo ORIENTATIVO, y en ningún caso con carácter fijo, suelen cobrar entre 12 y 16 Euros por Derechos de Importación y Papeles Administrativos de aduanas, además del porcentaje correspondiente al I.G.I.C. Canario. (No nos responsabilizamos de las posibles variaciones que desde aduanas realicen sin previo aviso).
Fuera de España:
1. Aplicación del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA):
- Venta a un particular de los países de la CE: SÍ se cobra IVA - Venta a una empresa de los países de la CE: NO se cobra IVA - Venta a otros países: inicialmente SÍ se cobra IVA, cuando recibamos el certificado de la aduana (DUA) realizaremos la devolución de dicho impuesto
2. Gastos de envío:
- Portes debidos, con la empresa que prefiera el cliente o con la nuestra si el cliente no nos indica lo contrario. - Consultar importes:
FUERZA MAYOR
Haremos todo lo posible por cumplir nuestras obligaciones derivas de nuestro compromiso. Sin embargo, no seremos responsables por demoras o incumplimiento si la demora o incumplimiento son debidos a fuerza mayor. En caso de demora, cumpliremos nuestras obligaciones tan pronto como nos sea razonablemente posible.
FORMAS DE PAGO
1. Transferencia bancaria/Ingreso en cuenta/Giro postal
Realizado su Pedido será verificada la disponibilidad del mismo, en caso contrario se contactará con Ud. indicándole la fecha de disponibilidad. Si está disponible, se le enviará la Confirmación de su Pedido, vía email o telefónicamente, con la petición de pago del importe íntegro del mismo, en el número de cuenta bancaria y con las instrucciones facilitadas con su Confirmación de Pedido para realizar la transferencia o ingreso. Deberá indicar su nombre y apellidos y número de Pedido. Una vez realizado el ingreso/transferencia deberá enviar el justificante vía fax o email indicando nombre y apellidos y número de Pedido. En cuanto su pago sea verificado se procederá al embalaje y envío del Pedido. De no recibir el pago por el importe íntegro en el plazo de 30 días de la fecha de su Pedido, éste será cancelado.
2. Contra reembolso
El pedido se paga en el momento de recibirlo. Esta forma de pago puede tener unos gastos adicionales. Es la más adecuada para la opción de recoger el pedido en nuestra tienda.
3. Tarjeta de Crédito (Visa, Mastercard)
El cliente pagará por este sistema de pago su compra en el momento de realizarla. Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada por VISA, mediante conexión segura con Caja Madrid, no proporcionándonos datos de su tarjeta en ningún caso. Todos los pagos efectuados mediante esta forma de pago serán validados por su entidad bancaria y en caso de ser aceptados nos será remitido de forma automática e instantánea. Requiere de una clave de seguridad para poder realizar este tipo de pagos online. Consulte a su entidad bancaria si desconoce su clave de seguridad. En su caso, el sistema procedería a la retrocesión de los importes totales o parciales, con abono en su tarjeta.
4. Tarjeta de Crédito (PayPal)
El cliente pagará por este sistema de pago su compra en el momento de realizarla. Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada por PayPal. Todos los pagos efectuados mediante esta forma de pago serán validados por su entidad bancaria y en caso de ser aceptados nos será remitido de forma automática e instantánea. Requiere tener cuenta PayPal válida, si no se dispone, el sistema le guiará para configurarla.
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
1. Cambios
1.1. Mercancía defectuosa En caso de que la mercancía llegara defectuosa el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros, por los canales disponibles en la web, para solucionar el problema. Si se concluye que el material debe sustituirse el cliente deberá enviar la mercancía corriendo nosotros con los gastos de envío. Los productos defectuosos serán enviados al fabricante, y una vez reparados o sustituidos, se enviará de nuevo al cliente a portes pagados.
1.2. Cambios Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (error al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío. En caso de que el error fuese nuestro, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional. Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original sin manipular. También deberá incluir en el envío una copia de la factura.
2. Devoluciones
Se aceptarán devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente antes de usar, no aceptaremos productos usados, retornaremos el precio del producto menos el 10% en concepto de re-stocking y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página. No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos: Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán devolverse aquellos productos que se realizan con una configuración personalizada y en general todo aquel producto confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor. Tampoco podrán devolverse los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, así como consumibles que hayan sido desprovistos de sus embalajes o precintos . Productos que se hayan probado o usado y que ya no puedan venderse como nuevo. Productos que vayan con embalaje tipo "blister" , no podrá aceptarse nunca la devolución una vez que el producto haya sido abierto. Para realizar una devolución siempre tiene que ponerse en contacto con nosotros para aceptarle la devolución. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas. Una vez autorizada, se le asignará un nº de devolución (RMA) y se le indicarán los datos para el envío. Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario nos reservamos el derecho de rechazar la devolución. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución. Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones o cambios de artículos a la baja tendrán un plazo mínimo de 14 días por trámites administrativos.
3. Garantías
3.1 Condiciones Generales La empresa garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los productos que distribuye: LEY 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. Existen ciertas marcas que tal y como marca la Ley, tramitan directamente con el cliente la garantía de sus productos, con la intención de dar el máximo soporte y servicio, y sin ningún coste para el consumidor.
3.2. Anulación de garantías. Incorrecta utilización, uso, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente del producto. Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del cliente de un producto. Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, de la etiqueta identificativa del fabricante de todos los productos fabricados o distribuidos por esta empresa. Es decir, no se aceptará ningún material dañado, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta. Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones del fabricante. Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada.
Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable.
3.3. Tramitación de garantía
Existen ciertos fabricantes que para facilitar al cliente la tramitación de sus productos en garantía facilitan un servicio de atención al cliente para solicitar la garantía del fabricante. En este caso el cliente deberá seguir las instrucciones directamente del fabricante, generalmente sin ningún coste para el cliente. En los demás casos, deberá dirigirse nosotros por los canales habituales de nuestra web y gustosamente le atenderemos.
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